ふわっとマシュマロブラの返品・サイズ交換・キャンセル方法は?

ふわっとマシュマロブラの商品画像 ボディケア

「ふわっとマシュマロブラは返品やサイズ交換はできるの?」

「キャンセルできるのかが知りたい」

そんなお悩みに対し、カスタマーセンターの方に伺った情報を元に詳しく解説していきます。

ふわっとマシュマロブラの返品・交換方法は?

ふわっとマシュマロブラの画像

ふわっとマシュマロブラの返品と交換について、カスタマーセンターの方に伺った情報を元に解説していきます。(2021年2月)

ふわっとマシュマロブラの返品や交換ができるのは「公式サイト」で購入した場合のみです!

ふわっとマシュマロブラの返品・交換が可能な場合

ふわっとマシュマロブラは、破損している物・注文したサイズではない物が届いた場合のみ返品・交換が可能です。

この場合は、送料・手数料の負担なしで、すぐに交換してもらえるようになっています(^^)

ちなみに

・肌に合わなかった
・サイズが合わなかった
・思っていたデザインと違かった
・効果がなかった

このような自己都合の理由による返品や交換は受け付けしていません。

しかし「新品・未開封」の場合のみ、手数料として2,500円+送料を負担すればサイズ変更が可能です。

どんなケースかと言うと

3点セットで購入➡ 1枚試着 ➡ サイズが合わない ➡ 残った「新品・未開封」の2点はサイズ変更可能

このようなケースです。

キャンセル料は1枚に対してではなく、1配送に対してかかるため、1枚でも2枚でも同じ価格でサイズ変更ができますよ。

akie
akie

キャンセル料が高いですが。。。もう1度買い直すよりは安くすみますね。

ふわっとマシュマロブラの返品・交換方法と問い合わせ先

ふわっとマシュマロブラは、商品の受け取りから7日以内にカスタマーセンターに連絡しなければ、返品・交換の受け付けをしてもらえません。

そのため、もし破損があったりサイズが間違っていた場合は、早めに下記連絡先から返品手続きを行ってくださいね。

連絡先 :ふわっとマシュマロブラカスタマーセンター

メール :support@mashumaro-bra.com

電話  :050-5306-3019

営業時間:平日9:00〜18:00

8日を過ぎてしまうと返品できなくなってしまうので、商品到着次第すぐに中身を確認するようにしましょう。

ふわっとマシュマロブラをキャンセルする場合の方法は?

ふわっとマシュマロブラの商品発送前であれば、先程記載したカスタマーセンターにて、キャンセルやサイズ変更が可能です。

商品が発送されてしまうと商品の変更ができなくなりますので、注文後に来る内容確認メールを必ずチェックするようにしましょう。

もし間違いに気がついたら、すぐにカスタマーセンター(support@mashumaro-bra.com)にメールをし、余裕があればその後に電話連絡(050-5306-3019)も行うと確実です。

ふわっとマシュマロブラの返品・サイズ交換・キャンセル方法のまとめ

ふわっとマシュマロブラは自己都合による返品は不可。

しかし、手数料(2,500円)と送料を負担すれば、サイズ交換は可能です。

キャンセルは発送前であれば、受け付けてもらえるので、購入後はすぐに内容確認のメールをチェックするようにしましょう。

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