ふわっとマシュマロブラの返品・サイズ交換・キャンセル方法は？

「ふわっとマシュマロブラは返品やサイズ交換はできるの？」

「キャンセルできるのかが知りたい」

そんなお悩みに対し、カスタマーセンターの方に伺った情報を元に詳しく解説していきます。

ふわっとマシュマロブラの返品・交換方法は？

ふわっとマシュマロブラの返品と交換について、カスタマーセンターの方に伺った情報を元に解説していきます。（2021年2月）

★ふわっとマシュマロブラの返品や交換ができるのは「公式サイト」で購入した場合のみです！

ふわっとマシュマロブラの返品・交換が可能な場合

ふわっとマシュマロブラは、破損している物・注文したサイズではない物が届いた場合のみ返品・交換が可能です。

この場合は、送料・手数料の負担なしで、すぐに交換してもらえるようになっています(^^)

しかし「新品・未開封」の場合のみ、手数料として2,500円＋送料を負担すればサイズ変更が可能です。

どんなケースかと言うと

このようなケースです。

キャンセル料は1枚に対してではなく、1配送に対してかかるため、1枚でも2枚でも同じ価格でサイズ変更ができますよ。

ふわっとマシュマロブラの返品・交換方法と問い合わせ先

ふわっとマシュマロブラは、商品の受け取りから7日以内にカスタマーセンターに連絡しなければ、返品・交換の受け付けをしてもらえません。

そのため、もし破損があったりサイズが間違っていた場合は、早めに下記連絡先から返品手続きを行ってくださいね。

8日を過ぎてしまうと返品できなくなってしまうので、商品到着次第すぐに中身を確認するようにしましょう。

ふわっとマシュマロブラをキャンセルする場合の方法は？

ふわっとマシュマロブラの商品発送前であれば、先程記載したカスタマーセンターにて、キャンセルやサイズ変更が可能です。

商品が発送されてしまうと商品の変更ができなくなりますので、注文後に来る内容確認メールを必ずチェックするようにしましょう。

もし間違いに気がついたら、すぐにカスタマーセンター（support@mashumaro-bra.com）にメールをし、余裕があればその後に電話連絡（050-5306-3019）も行うと確実です。

ふわっとマシュマロブラの返品・サイズ交換・キャンセル方法のまとめ

ふわっとマシュマロブラは自己都合による返品は不可。

しかし、手数料（2,500円）と送料を負担すれば、サイズ交換は可能です。

キャンセルは発送前であれば、受け付けてもらえるので、購入後はすぐに内容確認のメールをチェックするようにしましょう。

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