キールズの商品が肌に合わない場合は返品出来る?実体験を元に画像で解説 

キールズ商品画像 スキンケア

「キールズの商品が肌に合わない場合、返品できるの?」

「キールズ商品の返品問い合わせ先はどこ?」

などの疑問に、先日実際にキールズのクリームで肌がピリピリしてしまい、商品を返品したばかりの筆者が詳しく解説していきます。

[ この記事を読むと分かること ]

✔返品が出来る条件
✔返品の問い合わせ先
✔返品が出来なかった場合の対処法

キールズの商品を返品しようか悩まれている方、ぜひご覧ください(^^)

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キールズの商品が肌に合わない場合に返品する方法!

キールズクリームUFCの商品画像

実際に私が商品を返品した流れを詳しくお伝えしていきます。

返品条件は?

[キールズ公式オンラインで購入した場合]

製品の到着後2週間以内であれば、返品・交換を承ります。 返品・交換に関しましては、お問い合わせセンターまでお問い合わせください。 

2020年9月30日の発送分から、返品・交換の期間を製品の到着後30日以内に変更いたしました。

引用:キールズ公式サイト

キールズの商品は、30日経ってしまうと返品できなくなってしまうので、30日以内に問い合わせをしましょう。

私は商品到着後すぐに商品を使用し、ピリピリする感じがあったため、使用して3日後にお問い合わせセンターに電話をかけました。

今考えると肌がピリピリしたのが季節の変わり目だったので、もう少し様子をみても良かったかもしれません。

[ キールズショップで購入した場合 ]

キールズショップで購入された製品の場合は、キールズショップに返品していただくことができます。

キールズでの処理の都合上、返品の際にはご購入時のレシートを提示していただくことが条件となりますのでご注意ください。

引用:キールズ公式サイト

このように購入時のレシートを提示することが返品条件なので、返品したい場合は必ずレシートも持参してショップに行くようにしましょう。

[ その他で購入した場合 ]

キールズの正規販売店以外で購入されたキールズ製品の返品・返金はお受けしておりません。また、その際に発生したいかなる問題にもキールズは対応することができませんのでご注意ください。

引用:キールズ公式サイト

正規販売店以外は返品不可です。

返品問い合わせ先は?

[ キールズ公式オンラインで購入した場合 ]

問い合わせ先:お問い合わせセンター
電話番号:0120-222-745 
受付時間: 月~土 9:00~18:00

[ キールズ店舗で購入した場合 ]

問い合わせ先、返品場所:購入したキールズショップ

このように購入場所によって問い合わせ先が異なります。

キールズのクリームが肌に合わなくて返品をした体験談

実際にキールズのクリームを返品したくて、お問い合わせセンターに電話をかけたところ、いくつか質問をされました。

[ 質問されたこと ]

✔いつから商品を使い始めたか
✔商品を付けて何分後から症状が出たのか
✔詳しい症状
✔肌質
✔今までに化粧品で肌が荒れたことがあるか

優しい口調で話してくださり、色々聞かれても嫌な感じはありませんでした。

親身になって話を聞いてくれます。

そして「返送するもの」や「返送方法」についても、その際に指示がありました。

返送するものは?(キールズ公式オンラインで購入した場合)

キールズに実際に返送した物の画像

商品、返品連絡票(お届け明細書についている)、使わなかったサンプルをまとめて返送します。

返送方法は「追跡ができる、ゆうパックか宅配便でお願いします」と指示がありました。

返送先:〒276-0022 千葉県八千代市上高野1734−4 日立物流内キールズ 八千代配送センター

akie
akie

ちなみに着払いで発送して下さいと言われました。返送料もかからないなんて本当にありがたいです。。

返金方法は?(キールズ公式オンラインで購入した場合)

商品到着の確認が取れ次第、返金手続きに入ります。

私はクレジットカード払いで引き落とし前だったため、引き落としを止める手続きになりました。

キールズ公式オンラインでは「後払い」も選択できますが、その場合、支払いが済んでいなければ請求書を破棄という流れになります。

支払いが済んでいる場合は、指定振り込み口座に返金されますよ(^^)

キールズの商品が肌に合わないことはあるの?ネット上の口コミをチェック!

キールズの商品を買うか悩んでいる女性の画像

キールズクリームのネット上の口コミの中から「肌荒れ」という言葉を含む口コミをチェックしてみました。

良い口コミ

このクリームを塗って寝ると、肌荒れの回復が早いです!
出来そうなニキビもマシになりました。
私は乾燥性敏感肌ですが安心して使えました◎

伸びがよく肌にスッと馴染むのに乾燥・ベタつくこともなく、朝起きたらしっとりもちもちふわふわになっています。
たまたまかもしれませんがこちらを使うようになってから肌荒れが少し治ったかなと思います。
肌荒れしていても悪化したり刺激を感じることはなかったです。

私の肌との相性が、とても良いようで、肌荒れが少なくなった気がします。
さらっとして、伸びるクリーム。
溶け具合が良く、肌にも馴染みます。
潤いがあり、ハリも出てくれました。

引用:@cosmeキールズ商品ページ

記載したクリームの口コミだけではなく、他の商品の口コミもチェックしましたが、口コミを見る限りキールズの商品はかなり評判が良いです。

「何度もリピートしている」という口コミも沢山ありました。

悪い口コミ

重すぎず、軽すぎず。ベタベタする訳でもなく、クリーム苦手な私でも使えました。夜、寝る時は、さすがにベタつきが気になる時もあるのでティッシュオフしますが、それでも十分保湿してくれます。
ただ、生理前の肌荒れしやすい時期はクリームを変えています。

買って1ヶ月ほど経ちます。
肌は混合肌、ホルモンバランスの関係で顎周りが肌荒れ中。
使用感は軽くて朝つけてもok!
ただ、私はとにかくしみました…
ヒリヒリするのがなんとなく嫌で、使う頻度低下気味。

使い始めて2日?3日すると、皮膚科に行かなければいけないほど真っ赤に肌荒れしてしまい…残念ながら私には合わなかったようです。
肌のコンディションがたまたま悪かった時と重なってしまったのかもしれません。

引用:@cosmeキールズ商品ページ

少数派ではありますが、肌荒れしてしまったという口コミもありました。

肌に合わない方は、すぐに使うのをやめましょう。

商品の返品が出来なかった場合の対処方法は?

キールズクリームUFCの商品画像

商品到着から30日が過ぎてしまった場合などは返品が出来ません。

その場合に、肌に合わない商品を無駄にしない方法を考えてみました。

メルカリ・ラクマなどのフリマアプリで売る

唯一利益になるのは、この方法です。

私自身、今までにスキンケア商品をフリマアプリで販売したこともあります。

スキンケア商品は、商品説明ページに「購入時期」「購入場所」「開封日」「何回使用したか」を具体的に記載すると売れやすいですよ(^^)

友人や家族にあげる

キールズの商品は値段が高いので、破棄するのはもったいないですよね。

数回使ったのみの商品であればまだまだ使えるので、ご家族でもご友人でも喜んで貰えるかと思います。

体に使う

もし返品したい理由が「乾燥する」とか「つっぱる」などの場合は、体であれば問題なく使えることもあります。

ただ「赤く腫れてしまった」などが返品理由の場合は、肌に合わないので使用をやめましょう。

体に使う場合も、慎重に、少量から試しましょうね。

キールズ商品で肌に合わない場合に返品出来るの?まとめ

キールズの商品が肌に合わなかった場合、条件を満たせば返品できます。

オンライン購入の場合は問い合わせセンター、店舗購入の場合は購入店舗にまずは問い合わせてみましょう(^^)

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